К сожалению, узнать, когда нам может понадобится помощь страхового агента, невозможно. Как связаться со страховой компанией при отсутствии Интернета и времени на посещение филиала организации? Именно для таких случаев предусмотрен телефон горячей линии ВСК. Давайте разберемся, какие телефонные номера могут выручить при наступлении страхового случая и когда целесообразен звонок в офис компании.

Когда можно звонить ВСК на горячую линию?

Вопреки распространенному заблуждению, телефон компании можно использовать не только для разрешения проблем, сопряженных с возникновением экстренной ситуации, но и для получения консультации специалиста. Следует отметить, что в рамках улучшения качества сервиса все телефонные звонки записываются. Время ожидания оператора во время звонка может быть достаточно продолжительным, однако оно, как правило, не превышает 1-2 минут. С помощью специалиста контакт-центра клиент ВСК может получить следующие услуги:

• оформление заявки на ;
• консультация при наступлении страхового случая;
• запись на прием к врачу в рамках действующего страхового полиса;
• обзор страховых ;
• получение сведений об адресе ближайшего представительства компании и режиме его работы.

Таким образом, оператор располагает актуальной информацией о продуктах компании и в состоянии дать компетентный ответ на любой вопрос, касающийся оформления страхового полиса ВСК. Кроме того, специалист контакт-центра может подробно рассказать о действиях, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Также у клиентов ВСК есть возможность назначить по телефону дату и время срочного медицинского обследования, если оно предусмотрено условиями их .

Телефонные номера горячей линии

Страховая компания ВСК имеет более 400 представительств в различных городах России, причем каждый офис имеет собственный платный телефон горячей линии. Например, жители столицы могут связаться со специалистом по телефону (495) 784 – 77 – 00 . Номера, по которым можно дозвониться до ближайшего филиала ВСК, можно узнать на официальном сайте компании.

Кроме того, ВСК имеет несколько международных телефонов горячей линии, начинающихся на 8800. Несмотря на то, что звонки на горячую линию осуществляются бесплатно, она предназначена лишь для срочной связи с сотрудниками компании.

• Всероссийский союз страховщиков (ВСС)
• Национальный союз страховщиков ответственности (НССО)
• Российский антитеррористический страховой пул (РАСП)
• Российская ассоциация авиационных и космических страховщиков (РААКС)
• Российский союз автостраховщиков (РСА)
• Российский ядерный страховой пул (РЯСП)
• Национальная ассоциация страховщиков атомной отрасли (НАСАО)
• Комитета ТПП по предпринимательству в строительной сфере
• Национальный союз агростраховщиков (НСА)
• Российский союз промышленников (РСП)
• Российский союз туриндустрии
• Ассоциация российских экспортеров
• Ассоциация отраслевых союзов
• Ассоциация региональных банков
• Ассоциация российских банков
• Национальный союз производителей пивоваренного ячменя и солода
• Российский союз мукомолов

История

2011 год

ВСК развивает современные каналы продаж и первой среди страховых компаний в России начинает продавать полисы через специализированные страховые терминалы.

2010 год

По итогам года Страховой Дом ВСК уверенно вошел в пятерку ведущих страховых компаний России по величине страховых сборов и в очередной раз подтвердил лидирующие позиции в сегментах страхования рисков банков, страхования в лизинговой сфере и страхования профессиональной ответственности туроператоров.

Компания произвела крупнейшую в истории сельскохозяйственного сектора России страховую выплату. Более 2 млрд руб. возмещения получил АПХ «Мираторг» после пожара на производственном комплексе по выпуску полуфабрикатов в г. Калининграде.

По всей филиальной сети внедрена ускоренная процедура выплаты (в течение 5 дней) страхового возмещения клиентам ВСК по процедуре прямого урегулирования ОСАГО в рамках программы «ОСАГО на отлично!».

В развитие региональной сети Страховой Дом ВСК произвел инвестиции в размере более 200 млн руб., что позволило открыть в течение года более 200 офисов и точек продаж различного уровня.

Компания сменила свое название на Страховое Открытое Акционерное Общество «ВСК» (сокращенно – СОАО «ВСК»), в соответствии с текущей маркетинговой стратегией, и зарегистрировала товарный знак «Всероссийская страховая компания».

2009 год

ВСК завершает проект по созданию автоматизированной системы обработки обращений. Система предназначена для информационного сопровождения процедуры первичного урегулирования страховых случаев.

По результатам проекта «Лидеры банковского страхования – 2008», проводимого журналом «Банковское обозрение», Страховой Дом ВСК подтвердил свое звание лидера отечественного банкострахования, став лауреатом в наиболее престижной номинации «Комплексное страхование банковских рисков».

Страховой Дом ВСК возглавил перечень ТОП-10 страховщиков, «наиболее успешно справляющихся с вызовами кризиса», опубликованный «Национальным банковским журналом» в марте 2009 года.

Страховой Дом ВСК получил лицензию на право осуществления деятельности по страхованию гражданской ответственности владельца средств железнодорожного транспорта. Согласно приказу ФССН №68 от 12.02.2009, лицензия действует на всей территории Российской Федерации.

2008 год

Страховой Дом ВСК, один из лидеров российского страхового бизнеса, в феврале открыл для клиентов и партнеров двери нового центрального офиса по адресу: г. Москва , ул Островная, 4.

Согласно рейтингу Агентства Экономических Новостей Страховой Дом ВСК – наиболее активно и стабильно развивающаяся страховая компания России .

«Эксперт РА» подтвердил безусловное лидерство Страхового Дома ВСК в сегменте страхования профессиональной ответственности.

Страховой Дом ВСК внедрил систему управления персоналом IBS . Цель внедрения системы - упорядочить процессы управления персоналом, в том числе связанные с подбором и учетом кадров, аттестацией, обучением и развитием сотрудников.

Страховой Дом ВСК, по данным ФССН, поднялся с шестого на третье место в топ-50 крупнейших страховщиков России по объемам взносов.

Страховой Дом ВСК автоматизирует систему обработки обращений от клиентов на основе Microsoft Dynamics CRM 4.0. Внедрение системы призвано повысить уровень обслуживания клиентов за счет использования инновационных технологий и автоматизации регламентов работы.

Страховой Дом ВСК вновь улучшил свою позицию в рейтинге «Эксперт-400», поднявшись на общее 112 место в рейтинге крупнейших российских компаний (против 121-го в 2004 г. и 208-го в 2003 г.).

В рамках проекта «Лизинг в России» Страховой Дом ВСК награжден Дипломом «Самый популярный страховщик в сфере лизинга - 2006».

2005 год

Начато строительство нового головного офиса ВСК в Москве.

Генеральная прокуратура Российской Федерации подвела итоги конкурса по выбору организации для оказания страховых услуг по обязательному государственному личному страхованию своих сотрудников. Победителем конкурса признана ВСК.

2004 год

Страховой Дом ВСК победил в номинации «Комплексная защита интересов банков и их клиентов» конкурса «Банковский рейтинг страховых компаний».

После получения нового варианта лицензии, объединившей все залицензированные виды страхования,

Страховой Дом ВСК предлагает своим клиентам 103 страховых продукта.

2003 год

ВСК признана победительницей конкурса на право страхования жизни и здоровья военнослужащих Федеральной службы охраны Российской Федерации.

Страховой Дом ВСК стал одним из победителей тендера Центрального Банка Российской Федерации на право страхования его имущественных интересов.

Страховой Дом ВСК признан победителем открытого конкурса Министерства Российской Федерации по налогам и сборам по выбору организации по обязательному государственному личному страхованию работников налоговых органов.

21 мая 2003 года Страховой Дом ВСК и Агентство ипотечного жилищного кредитования подписали договор о сотрудничестве, в соответствии с которым компания была аккредитована при Агентстве.

6 июня 2003 года Страховой Дом ВСК одним из первых получил лицензию Департамента страхового надзора Министерства финансов Российской Федерации на право осуществления обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

ВСК стала победительницей открытого конкурса Федеральной службы безопасности Российской Федерации по выбору страховой компании для оказания услуг обязательного государственного личного страхования сотрудников ФСБ.

2002 год

Президент Российской Федерации В. В. Путин объявил благодарность коллективу ВСК за большой вклад в развитие страхового дела (распоряжение Президента РФ №31-рп от 25.01.03).

Страховой Дом ВСК принял участие в страховании уникального международного проекта - запуска к Луне спутника с помощью ракеты космического назначения (РКН) «Днепр» (аналога межконтинентальной баллистической ракеты (МБР) РС-20Б).

ВСК заключила соглашения о сотрудничестве с общероссийским общественным профессиональным объединением «Российская коллегия аудиторов» и с Общественной организацией «Российское общество оценщиков». В Страховом Доме ВСК застрахованы съемочная группа Сергея Бодрова и оборудование, используемое при съемке нового фильма. Общий лимит ответственности Страхового дома ВСК составляет свыше 2,3 млн долларов .

Страховой Дом ВСК принял участие в программе социального партнерства в рамках Всероссийской переписи населения 2002. Страховой дом ВСК обеспечил страховую защиту от несчастного случая 423 тысяч переписчиков на всей территории России .

2001 год

ВСК вышла на страховой рынок с новым торговым знаком.

Разработана новая стратегия страховой деятельности: от продуктоориентированной к клиентоориентированной Компании.

ВСК стала одной из первых страховых компаний России , которой Министерство Финансов РФ разрешило осуществлять страхование от тяжелых болезней.

Указом Президента РФ Генеральный директор ВСК С. А. Цикалюк за заслуги перед государством и большой личный вклад в решение социальных проблем военнослужащих награжден орденом «За заслуги перед Отечеством» IV степени.

1998 год

ВСК входит в состав Генерального управляющего Президентской программы «Государственные жилищные сертификаты».

На протяжении года были открыты филиалы Компании еще в 3 городах Российской Федерации.

1997 год

Заключен договор с ГТК РФ об обязательном государственном личном страховании сотрудников таможенных органов.

ВСК входит в состав Российского ядерного Пула.

Компания заключила договор с Министерством юстиции России об обязательном государственном страховании судей.

ВСК принята в члены Российского союза промышленников и предпринимателей.

ВСК приступила к реализации программы накопительного страхования «Линия жизни».

На протяжении года были открыты филиалы Компании еще в 3 городах Российской Федерации.

Русским биографическим институтом, за социальную поддержку военнослужащих, Генеральный директор Группы ВСК Сергей Цикалюк признан Человеком года.

1995 год

Центральный офис переехал в новое здание. У ВСК появился новый юридический адрес: г. Москва , ул. Большая Лубянка, 11а

ВСК посетили лорд-мэр Лондона Джон Колстон и представители английского страхового бизнеса

29 ноября руководитель ВСК С. А. Цикалюк выступил на заседании Правительственной комиссии по социальным вопросам военнослужащих. Правительство положительно оценило деятельность ВСК и Наблюдательного комитета страхователей ВСК и рекомендовало Госдуме РФ учесть опыт Компании при подготовке федерального закона о страховании военнослужащих

ВСК участвует в формировании Пула по страхованию восстановительных работ в Чеченской Республике, Огневого Пула, Ассоциации авиационных и космических страховщиков.

1992 год

11 февраля - день основания ВСК. Компания была создана с уставным капиталом 5000 рублей. Московской регистрационной палатой выдано свидетельство №008278.

27 июля заключен первый договор страхования военнослужащих Министерства обороны РФ, входящих в миротворческий контингент в Приднестровье.

15 сентября получена первая лицензия №448 Минфина РФ на осуществление добровольных видов страхования.

Страховое акционерное общество «ВСК»

Жалоб: 45
Решенных жалоб: 23
Отвеченых жалоб: 10

Жалобы и отзывы о ВСК Страхование

Произошел страховой случай по договору КАСКО. На протяжении полутора часов пытался зарегистрировать случай через оператора, безрезультатно. Переводят на автоответчик, который отключается. Девушка секретарь, даже не хочет слушать суть звонка в компанию. На сл.день все таки зарегистрировал, после того, как на отрез отказался регистрировать обращение сам, через приложение, потому что приложения у меня нет, в тот момент находился за рулем, да и самостоятельно этим заниматься не очень то хочется...

Договор страхования №19330NF001162 от 20 февраля 2019 года был по моей инициативе расторгнут 22 февраля 2019 года (в соответствии с п.2 ст.958 гражд. Кодекса рф) . В дополнительном соглашении №19330NF001162-R00001 прописано, что страховая премия подлежит возврату в течение 14 дней с момента подписания соглашения на указанные мною реквизиты банка. Сегодня 11.03.2019 - ВЫПЛАТЫ НЕТ!

Договор страхования от 9.02.19 г. №с201919378429 был по моей инициативе расторгнут 11.02.19 г. (в соответствии с п.2 ст.958 гражд. Кодекса рф) . В соглашении №с201919378429-r00001 прописано, что страховая премия подлежит возврату в течение 14 дней с момента подписания соглашения на указанные мною реквизиты банка. Сегодня 4.03.19 г. Выплат нет, хотя прошли уже все сроки. Напоминаю, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту...

[Недействительная]

Мною Дубовицкой.Н,Н было подано заявление о расторжении договора Полис:18DgLA3310000032 от 17.012019г. Заявление страховая должна была рассмотреть и вернуть денежные средства на мой счет в указанные законом сроке. На сегодняшний день 25.02.2019г все сроки ПРОШЛИ. При неоднократном обращении на горячею линию и непосредственно в отделение страховой мой вопрос НЕ решился. Если мой вопрос не будет решен в течении этой недели я буду вынуждена обратиться за судебной защитой нарушенного права! что влечет за собой штраф, 50% от не возвращенной суммы!

18 января 2019 г. я расторг договор от 25.12.2018 г. номер 180J0RN800199 страховой компании "ВСК" и получил на руки дополнительное соглашение номер 180J0RN800199-R00001, где в пункте 3 сказанно, что выплата мне производится на номер лицевого счета Сбербанка, который указан в этом доп. соглашении, в течение 14 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения. 08.02.2019 г. я приехал в офис компании по адресу: г. Москва, ул. Старокачаловская д.1 (метро Бульвар Дмитрия Донского) и...

Летом отдыхали в ялте и произошел страховой случай. По телефону зарегистрировали и даже присвоили номера дел. Когда приехали и хотели с документами приехать в компанию, то сообщили, что прием специалиста 1 раз/нед, а потом еще он назначит день и время для приема док. Я написала жалобу в книге, но на нее так никто до сих пор и не ответил. Видимо, данной компании не нужны постоянные клиенты. До этого страховали тс, жизнь и здоровье ребенка и сейчас такая ерунда произошла

[Недействительная]

Здравствуйте. Я страхуюсь по осаго с самого его появления. За все это время не было ни одного дтп. На сегодняшний момент у меня класс 4 и кбм 095. Когда последний раз на Уралсибе у меня был класс 10 так это было сколько лет назад. Как это все исправить. Стаж вождения с 1991 года. Ни одной аварии небыло. Мне 49 лет. Страховка вск. Страховался онлайн. В этой компании не первый год.

[Недействительная]

Страхуюсь в этой компании, не первый год, но с таким отношением к клиентам со стороны сотрудника, сталкиваюсь в первый раз. Сотрудница страхового дома вск Сушко Елена Ивановна, находясь на рабочем месте, грубит и возмутительно не вежливо, разговаривает с клиентами. На сайте страхового дома вск, указан режим работы без обеденного перерыва, с учетом этого, я рассчитала время и приехала из Дивногорска, продлить свой страховой полис по осаго, зашла в офис в 12ч 55 минут, никого не было в очереди...

25 марта 2018 года был оформлен договор КАСКО № 18180VO004353. 03 сентября обратились в компанию ВСК в связи со сменой владельца (переоформлена на мужа по дарственной), я была вписана в страховку. Предварительно мы звонили неоднократно в офис компании проконсультироваться о дальнейших своих действиях, так как мы не планировали расторгать договор соглашения. Нам сказали, что это возможно только через расторжение договора, и после возврата неиспользованной страховой суммы мы можем заново оформить...

Согласно информационного письма Центрального Банка Российский Федерации от 26.10.2018 № С59-10-ОТ7/5592, 30 октября 2018 г. обратился с заявлением в САО ВСК г. Хабаровск улица Ленина 57 с целью пересчета страховой премии по договорам ОСАГО 2015-2016 года и 2016-2017 года в связи с завышенным КБМ 2015-2016 ВСК установила 4 класс (КБМ-0.95) РСА установлен 11 класс (КБМ-0.6), в 2016-2017 ВСК установила 5 класс (КБМ-0.9) РСА установлен 11 класс (КБМ-55). Сотрудница компании ответила мне, что...

10 июля написал заявку на внесение изменений в страховой полис № ХХХ0048086360 т.к. был изменен номер водительского удостоверения. До сих пор со мной ни кто не связался. 5 раза обращался по номеру горячей линии, 3 раза писал жалобу с просьбой рассмотреть и внести изменения. Сроков рассмотрения заявки не называют. Прошу рассмотреть мою завку!

Ранее всегда оформляла страховку осаго в ВСК, улуги были качественные, без навязывания дополнительных услуг. В 2018 году подошел срок продления страховки осаго. Приехав в офис и прождав огромную очередь я подошла к специалисту. Далее, услышав про продление полиса, милая девушка сообщила, что с недавних времен им запретили оформлять полисы в ручную и сделать это можно только через интернет, оформив онлайн полис. Просмотрев мои документы специалист сказала, что вообще невозможно оформить полис...

[Недействительная]

Страхую машину в ВСК второй год. Первый год отъездил отлично, не было ни одного происшествия, но в этом году уже два раза попал. Первый раз повредил бампер, страховая все уладила и на сервисе починили машину быстро, но там ничего серьезного не было. А вот второй раз мне смяли правый бок, вина не моя, но мне от этого не легче. Не мог определиться долго с СТО, так как везде загруженные. Чинят уже две недели и говорят еще как минимум столько же времени займет. Но со стороны страховой косяков не было.

[Недействительная]

Мне не приходит электронный полис на почту вот уже третьи сутки! Сообщение от рса пришло, а самого бланка нет до сих пор! Что за безспридел!? Мне нужно ехать в другой город, а полиса нет помогите разрешить эту проблему вот текст сообщение от рса. Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис осаго. Страховая организация: сао "вск" серия и номер электронного полиса осаго: ххх 0042445361 срок страхования: с 13 ч. 32 мин. «30» мая 2018 г. По 24 ч. 00 мин. «29» мая 2019 г. Период 1 использования транспортного средства с «30» мая 2018 г. По «29» мая 2019 г.

[Недействительная]

В ВСК у нас застрахована квартира и небольшой дачный домик, который расположен в пригороде. Произошел страховой случай, у соседей по даче случился пожар, что-то с проводкой, вспыхнуло моментально, а домики наши рядом стоят, огонь и на наш перекинулся. Пока пожарные приехали сгорело полностью все до основания. Позвонили в страховую, как только узнали, приезжал их эксперт. Сделал у себя пометки, рассказал, что нам делать дальше, что заполнять и какие справки, а главное где брать. Побегали с...

К сожалению, узнать, когда нам может понадобится помощь страхового агента, невозможно. Как связаться со страховой компанией при отсутствии Интернета и времени на посещение филиала организации? Именно для таких случаев предусмотрен телефон горячей линии ВСК. Давайте разберемся, какие телефонные номера могут выручить при наступлении страхового случая и когда целесообразен звонок в офис компании.

Когда можно звонить ВСК на горячую линию?

Вопреки распространенному заблуждению, телефон компании можно использовать не только для разрешения проблем, сопряженных с возникновением экстренной ситуации, но и для получения консультации специалиста. Следует отметить, что в рамках улучшения качества сервиса все телефонные звонки записываются. Время ожидания оператора во время звонка может быть достаточно продолжительным, однако оно, как правило, не превышает 1-2 минут. С помощью специалиста контакт-центра клиент ВСК может получить следующие услуги:

• оформление заявки на страховой полис ОСАГО ;
• консультация при наступлении страхового случая;
• запись на прием к врачу в рамках действующего страхового полиса;
• обзор страховых программ ВСК ;
• получение сведений об адресе ближайшего представительства компании и режиме его работы.

Таким образом, оператор располагает актуальной информацией о продуктах компании и в состоянии дать компетентный ответ на любой вопрос, касающийся оформления страхового полиса ВСК. Кроме того, специалист контакт-центра может подробно рассказать о действиях, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Также у клиентов ВСК есть возможность назначить по телефону дату и время срочного медицинского обследования, если оно предусмотрено условиями их страхового договора .

Телефонные номера горячей линии

Страховая компания ВСК имеет более 400 представительств в различных городах России, причем каждый офис имеет собственный платный телефон горячей линии. Например, жители столицы могут связаться со специалистом по телефону (495) 784 – 77 – 00 . Номера, по которым можно дозвониться до ближайшего филиала ВСК, можно узнать на официальном сайте компании.

Кроме того, ВСК имеет несколько международных телефонов горячей линии, начинающихся на 8800. Несмотря на то, что звонки на горячую линию осуществляются бесплатно, она предназначена лишь для срочной связи с сотрудниками компании.